Leveranspolicy

Tack för att du har valt Hon & Ja!
Vi är engagerade i att erbjuda dig en smidig och pålitlig shoppingupplevelse. Ta gärna en stund att läsa igenom vår frakt- och leveranspolicy.

Orderhantering: Alla beställningar behandlas inom 1–5 arbetsdagar. Beställningar gjorda på helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag.

Fraktkostnader: Vi erbjuder konkurrenskraftiga fraktkostnader baserade på vikt och destination. Fraktkostnaderna beräknas vid kassan innan du slutför ditt köp.

Fraktmetoder: Vi erbjuder för närvarande standard- och expressfraktalternativ.
Standardfrakt tar vanligtvis 5–20 arbetsdagar.

Leveransinformation: Hon & Ja har inget eget lager utan arbetar med enskilda butiker som lagerhåller produkter i och utanför Sverige, Europeiska Unionen (EU) och Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES). Varor skickas direkt från respektive lager inom 24 timmar på helgfria vardagar efter att vi har bekräftat din beställning via e-post.

Produkterna levereras inom 5–20 arbetsdagar beroende på produkt och skickas antingen direkt till din brevlåda eller till närmaste ombud. Vid beställningar som innehåller produkter från flera leverantörer kan de skickas i separata försändelser. Det beräknade leveransdatumet anges alltid på produktkortet och i din beställningsbekräftelse.

Viktigt! Om du har valt leverans till ombud eller paketskåp måste paketet hämtas ut inom sju dagar. Om det inte hämtas ut i tid returneras det automatiskt till oss, och en avgift på 69 kr tas ut för att täcka fraktbolagens returhantering.

Leveransuppföljning: När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Du kan spåra din beställning genom att besöka vår sida för orderuppföljning och ange ditt spårningsnummer.

Internationell frakt: Vi erbjuder internationell frakt till utvalda länder. Internationella fraktkostnader och leveranstider varierar. Kontrollera fraktalternativen i kassan.

Tull och avgifter: Internationella beställningar kan vara föremål för tullavgifter och skatter som påläggs av destinationslandet. Mottagaren ansvarar för eventuella ytterligare avgifter som kan tillkomma.

Leveransproblem: VVid eventuella leveransproblem, vänligen kontakta vår kundtjänst på info@honochja.com. Vi kommer att arbeta hårt för att lösa eventuella problem och säkerställa din tillfredsställelse.

Adressnoggrannhet: Det är kundens ansvar att tillhandahålla korrekt leveransinformation. Vänligen uppge mobilnummer för smidigare spårning samt dubbelkolla din leveransadress innan du slutför ditt köp. 

Förseningar: Vid oväntade förseningar kommer vi att meddela dig och ge uppdateringar om din beställningsstatus.

Returer och återbetalningar: Vänligen se vår returpolicy för information om returer och återbetalningar. Om du har några frågor eller funderingar kring vår fraktpolicy, tveka inte att kontakta oss.

Tack för att du har valt Hon & Ja!
För frågor eller funderingar, vänligen kontakta oss på info@honochja.com.

Hon & Ja.